超詳細的深圳注冊公司流程，從注冊公司到領取營業執照，再到公司變更，最后到公司注銷每個階段可能出現的問題都涉及到，并附上解決辦法，打算自己在深圳注冊公司的建議收藏。

1.1如何在網上注冊深圳公司

答：第1步：用戶登錄。通過在線咨詢護航財稅客服領取網址，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。 

第2步：填寫申請信息。登錄進入系統點擊【我要申請】，再點擊【全部事項】中的相關辦理事項的“辦理”按鈕，進入填寫申請信息保存成功并下載未簽名的電子申請表。

第3步：電子簽名和提交申請。進行有效的電子簽名后，提交已簽名的電子申請表（全程通過網絡端申請提交辦理，無需預約時間到辦事窗口辦理）。

第4步：網上查看辦理結果。

1.2如何現場注冊深圳公司

答：第1步：用戶登錄。通過在線咨詢護航財稅客服領取地址，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

第2步：填寫申請信息。登錄進入系統點擊【我要申請】，再點擊【全部事項】中的相關辦理事項的“辦理”按鈕，進入填寫申請信息保存成功。

第3步：提交申請。

第4步：預約時間、準備相關材料到辦事窗口遞交辦理。

1.3是否有限定誰擔任經辦人

答：沒有限定。

1.4同一個經辦人是否有限制只能辦理一家公司（一筆）業務

答：沒有限制，同一個經辦人可以辦理多家企業申請業務，但是同一個經辦人只能同時辦理三筆業務（包括設立登記、變更登記、注銷登記），需其中一筆業務辦理完畢后方可繼續申請辦理下一筆業務。

1.5 經辦人或法定代表人的銀行數字證書必須是深圳本地辦理的嗎？

答：是的，經辦人或法定代表人的銀行數字證書必須是深圳本地辦理的，且所填報的手機號碼必須與銀行所登記的手機號碼一致。

1.6 是否限制全部人員的數字證書是同一家銀行（機構）數字證書

答：沒有限制，只要是在適用于商事主體登記注冊系統的數字證書均可以。

1.7業務申請提交后審批時間

答：①全流程業務：經辦人提交申請后3-5個工作日內查看辦理結果。商事登記機關準予登記的，經辦人可在網上注冊系統查看到電子營業執照。商事登記機關依法駁回登記申請的，應一次性告知不予登記的理由和依據，申請人須補充修改申請材料后再次重新提交申請。

②非全流程業務：提交申請后，預約時間準備相關材料到辦事窗口遞交材料辦理。

1.8企業變更登記/注銷登記通知書在哪里打印

答：業務辦理完畢可到分局打照窗口打印通知書；已打印過通知書的，窗口不予補打。

2017年1月17日之前的業務變更登記通知書無法打印；2017年1月17日之后的業務，原經辦人可以登錄商事主體登記注冊系統查詢申請記錄，進入查看“業務材料”，點擊下載變更備案通知書自行打印。

1.9如何領取營業執照

答：（1）領取電子營業執照。商事登記機關準予登記的，經辦人可在網上注冊系統查看到電子營業執照，并可下載其復制件。電子營業執照與紙質營業執照具有同等法律效力。

（2）領取紙質營業執照。需要領取紙質營業執照的，經辦人可持本人身份證原件、數字證書和授權書，或法定代表人（法人企業）、負責人（分公司、分支機構）、投資人（個人獨資企業）、執行事務合伙人（合伙企業）或者經營者（個體工商戶）持本人身份證原件、數字證書根據系統提示前往指定登記機關辦照大廳窗口申請領取紙質營業執照。

（3）選擇郵寄方式，在申請業務時選擇“郵寄”，通過注冊地址郵寄紙質營業執照。

1.10如何打印公司章程

答：一、查詢范圍：

1）深圳企業可登錄“企業登記檔案查詢平臺”查詢本企業登記檔案。
2）如需查詢其他企業登記檔案，應根據相應查詢規定，通過窗口查檔預約后，到我局“企業檔案查詢窗口”現場取號申請查詢。（窗口地址：深圳市福田區竹子林七路2號益華大廈一樓企業檔案查詢大廳。
3）2012年度及以前的“企業年檢報告”可登錄“企業登記檔案查詢平臺”查詢。2012年以后的年度報告，可到國家企業信息公示系統查詢。
4）由于商事登記材料的立卷、歸檔、掃描上傳需要時間，如果“企業登記檔案查詢平臺”未能及時顯示檔案，應是登記受理窗口尚未將相關材料組織歸檔的緣故。

二、“企業登記檔案查詢平臺”查詢檔案操作方法：

1）可憑數字證書登錄。將數字證書通過USB接口連接到電腦上，點擊右圖【數字證書登錄】按鈕，進入數字證書登錄頁面，登錄后即可進入企業登記檔案查詢系統。
2）也可點擊右圖【人臉識別登錄】，進入人臉識別頁面（建議使用搜狗瀏覽器或谷歌瀏覽器），通過審核后即可進入企業登記檔案查詢系統。
3）選擇相應的企業后，進入下載頁面。
4）進入下載頁面后，請按需下載檔案，自行在電腦上閱覽打印。

三：紙質檔案，窗口查檔預約；

1、預約成功后，請經辦人攜帶身份證和相關材料于約定時間到查檔大廳窗口驗證預約信息，核對無誤后方能取號，如驗證不符將不能提供相應的查詢服務。

2、取號時間：取號時間為上午9：00——11：00，下午14:00——17：00。請于預約日當天的預約時間段之前取號。過時未取號者，預約作廢。

3、取號查檔地點：深圳市福田區深圳市檔案中心D座2樓企業登記檔案查詢大廳。

必備材料：①本企業及關聯單位：經辦人身份證、企業營業執照或組織機構代碼證（核原件）、本企業（關聯單位）介紹信。

②個人股東、董事、監事：申請人身份證。

③律師事務所：經辦人身份證、律師執業證、律師事務所介紹信原件、與被查企業名稱相符的立案證明（或判決書或相關法律事務委托合同復印件）（核原件）。

④其他：申請人身份證、與被查企業名稱相符的立案證明（或判決書）文件復印件（核原件）、申請人單位介紹信（代表單位查詢時須提交）、說明：如果檔案中心查無貴公司檔案，可以到所屬分局窗口提交加急移送檔案申請單，檔案歸檔完畢方可查詢打印。 

1.11如何撤銷/刪除申請

答：用戶登錄->首頁【全部事項】->查詢出需撤銷/刪除的企業申請業務->點擊“辦理”進入->頁面右上角“撤銷”（刪除）。

注：如申請的流程業務已被所屬注冊分局審批過程中，經辦人無法自行撤銷登記，如需撤銷登記，經辦人或法定代表人攜帶有效證件、營業執照、委托書加蓋公章到所屬注冊分局申請撤銷登記。

二、數字證書問題

2.1如何辦理個人數字證書（U盾）

答：（一）可前往相關銀行各支行網點或電子政務認證服務機構申領個人數字證書，需要由本人攜帶本人身份證件，并留存影像資料及個人簽名。

      （二） 登陸護航企業服務關鍵微信公眾號直接在線辦理或者在線咨詢護航財稅工商顧問在線辦理

2.2外籍人員（非大陸身份證的）如何辦理數字證書

答：目前支持辦理外籍人員的個人數字證書使用于網上注冊的銀行有：平安銀行、建設銀行、中國銀行。其他的詳情可咨詢銀行。

2.3深圳本地企業如何辦理數字證書

答：辦理組織機構數字證書（ODC）須知：
一、所需資料：
1、營業執照和組織機構代碼證書（如果是“多證合一”的執照就不用代碼證書）原件及加蓋公章的復印件。
2、法定代表人身份證（分支機構提供負責人身份證）原件及加蓋公章的復印件，如法定代表人/負責人為港、澳、臺人士或外國人士，則提供回鄉證、臺胞證或護照。
3、經辦人身份證原件及加蓋公章的復印件，如果經辦人為港、澳、臺人士或外國人士，則提供回鄉證、臺胞證或護照。 
4、組織機構數字證書申請表（加蓋公章）
二、申請表格下載網址：找在線客服領取
三、辦理的地址（就近辦理）。 

2.4外地辦理的數字證書是否可以使用于商事登記注冊

答:可以，除了經辦人和法定代表人必須是深圳本地辦理的數字證書，其他自然人在外地辦理的個人數字證書均可以用于商事登記注冊；（說明：外地公司的公司數字證書不在使用范圍。）

2.5數字證書被鎖定/密碼錯誤，如何解鎖/重置密碼

答：數字證書持有者攜帶有效證件、數字證書到頒發證書的機構（銀行）申請解鎖/重置密碼。

2.6數字證書過期，如何續期

答：數字證書已經過期，請聯系各數字證書機構更新您的數字證書。詳情可電話咨詢各證書頒發機構。 

三、用戶登錄問題

3.1商事主體登記注冊系統用戶登錄方式

答：用戶登錄。通過廣東省統一身份認證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

3.2如何注冊用戶

答：第1步：通過廣東省統一身份認證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，點擊“注冊”填寫用戶信息，獲取手機驗證碼。

第2步：選擇L2級別的實名認證完成用戶注冊。

3.3如何修改系統用戶登記信息

答：用戶賬號登錄成功之后->右上角點擊用戶名字-> “賬號管理”按鈕->進入填寫資料頁面->修改成功保存成功即可（用戶名、證件號碼不予修改；名字，手機號，郵箱，地址等可自行修改）。

3.4 忘記用戶名/密碼，如何找回

答：通過廣東省統一身份認證平臺,點擊“找回賬號”“找回密碼”；仍如有疑問請致電12345咨詢。

四、設立登記問題

4.1如何網上申請營業執照（設立登記）

答：登錄商事主體登記注冊系統；設立登記流程：

①用戶登錄。通過廣東省統一身份認證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進入系統點擊【我要申請】，再點擊【全部事項】中的【商事主體設立登記】的“辦理”按鈕，進行名稱自主申報→填寫相關資料→點擊保存→提交頁面。

③電子簽名和提交申請。如是全流程辦理，下載【未簽名的申請表】，然后進行電子簽名（簽名前需下載Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器，使用該版本需要進行更新，打開Adobe Reader XI 11.0.7以上的閱讀器，左上角點擊“幫助” →“檢查更新”，單擊安裝完成更新；），簽名完畢點擊PDF申請表第一頁右上角的【提交】按鈕。

④網上查看辦理結果。業務提交成功后，業務會分派到所屬分局的具體受理員去審批，審批時間是3-5個工作日，審核通過后經辦人或法人帶上身份證到分局打照窗口領取營業執照或申請辦理時已選擇郵寄到注冊地址。

⑤如是非全流程辦理，提交申請后預約時間準備相關材料到辦事窗口遞交材料辦理。

4.2如何企業名稱自主申報

答：登錄商事主體登記注冊系統；企業名稱自主申報流程：

①用戶登錄。通過廣東省統一身份認證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進入系統點擊【我要申請】，再點擊【全部事項】中的【商事主體設立登記】的“辦理”按鈕→點擊“使用其他企業名稱申請”→選擇企業類型→選擇申報種類→根據提示完成企業名稱自主申報。

4.3企業名稱自主申報時，頁面提示：您已經超出今天的訪問次數，請明日在使用！

答：1）經辦人多次操作申請，超出當天的訪問限制次數；請于第二天再申請；

2）如當天首次操作申請的，電腦緩存記錄問題，需清除瀏覽器訪問緩存。

五、變更登記問題

5.1如何辦理公司變更登記（例如： 變更公司名稱、地址、法人…）

答：登錄商事主體登記注冊系統；變更登記流程：

①用戶登錄。通過廣東省統一身份認證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進入系統點擊【我要申請】，再點擊【全部事項】中的【商事主體變更（備案）登記、增補營業執照】的“辦理”按鈕→請錄入完整的統一社會信用代碼或企業注冊號，以及企業名稱，然后點擊“下一步”按鈕→進入填寫頁面，如需變更的事項請“打開”狀態，填寫相關變更資料→點擊保存→提交頁面。

③電子簽名和提交申請。如是全流程辦理，下載【未簽名的申請表】，然后進行電子簽名（簽名前需下載Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器，使用該版本需要進行更新，打開Adobe Reader XI 11.0.7以上的閱讀器，左上角點擊“幫助” →“檢查更新”，單擊安裝完成更新；），簽名完畢點擊PDF申請表第一頁右上角的【提交】按鈕。

④網上查看辦理結果：業務提交成功后，業務會分派到所屬分局的具體受理員去審批，審批時間是3-5個工作日，審核通過后如涉及更換營業執照（變更公司名稱、地址、法人、企業類型），經辦人或法人攜帶身份證、營業執照等相關資料到分局打照窗口更換新的營業執照或申請辦理時已選擇郵寄到注冊地址。

⑤如是非全流程辦理，提交申請后預約時間準備相關材料到辦事窗口遞交材料辦理。

5.2如何辦理商事主體換發“一照一碼”營業執照

答：企業可以通過變更“副本數”或涉及變更照面信息時換發新橫版執照。

5.3辦理變更登記填寫待辦企業信息，進入系統提示：用戶【XX】正在用該企業辦理市場主體變更登記業務！

答：①用戶【XX】正在用該企業辦理市場主體變更業務，暫存草稿或已提交待辦理狀態；經辦人【XX】可以登錄系統，點擊“全部事項”或“本人其他賬戶業務”查詢申請記錄，查看申請狀態。

②如無法聯系經辦人【XX】處理，法定代表人（負責人、執行合伙人等）攜帶有效證件、營業執照到所屬分局反饋申請辦結流程。 

5.4變更登記填寫待辦企業信息，進入系統提示：當前企業不存在或非正常營業！或不是吊銷企業！

答：①填寫的企業信息錯誤導致；請確認輸入的企業信息的準確性。

②企業不是正常營業狀態，已被吊銷或其他異常狀態；可攜帶執照等相關材料到所屬分局咨詢。

5.5變更登記提示：您未領取稅務聯合登記證…

答：①未領取稅務聯合登記證，需先攜帶國稅、地稅證件到稅務局辦理聯合登記證。

②輸入的信息有誤，請確認輸入正確的注冊號、稅務識別號、企業名稱。

5.6如何辦理清算組備案

答：登錄商事主體登記注冊系統；清算組備案登記流程：

①用戶登錄。通過廣東省統一身份認證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進入系統點擊【我要申請】，再點擊【全部事項】中的【商事主體變更（備案）登記、增補營業執照】的“辦理”按鈕，“變更內容”勾選：【清算組備案】，填寫待辦企業信息，點擊“下一步”→進入填寫頁面，如需變更的事項請“打開”狀態，填寫相關變更資料→點擊保存→提交頁面；

③電子簽名和提交申請。如是全流程辦理，下載【未簽名的申請表】，然后進行電子簽名（簽名前需下載Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器，使用該版本需要進行更新，打開Adobe Reader XI 11.0.7以上的閱讀器，左上角點擊“幫助” →“檢查更新”，單擊安裝完成更新；），簽名完畢點擊PDF申請表第一頁右上角的【提交】按鈕。

④網上查看辦理結果。業務提交成功后，業務會分派到所屬分局的具體受理員去審批，審批時間是3-5個工作日；

⑤如是非全流程辦理，提交申請后預約時間準備相關材料到辦事窗口遞交材料辦理。

5.7通過房屋編碼無法導入地址（信息有誤）

答：1、目前系統已經優化更新，如果涉及到地址有幾個房號的，需要補充的，可以點擊勾選“我需要在房屋編碼地址基礎上補充地址內容”（備注：只能在導出的地址信息上補充，無法修改導出的地址，如導出的地址信息有誤，點擊“反饋”按鈕或直接聯系網格辦處理；

2、無法導出地址信息或導出信息是錯誤的，點擊“反饋”按鈕或直接聯系網格辦處理；網頁上已經公示各區網格辦的咨詢電話；深圳市網格各區網格辦電話：福田區網格83187105，羅湖區網格82208520，南山區網格辦26662736，鹽田區網格辦25355240，寶安區網格辦27805321，龍崗區網格辦89916639，龍華區網格辦 23332475，坪山區網格辦 89595705，光明區網格辦 88211744，大鵬區網格28333159。

3、網格辦告知地址信息已經更正，導出的地址信息仍是有誤的；原因：網格辦已經更改地址，但數據未更新同步到正式地址庫里，可以反饋轄區網格辦確認更新（同步更新時間請與網格辦確認）。

5.8在辦事項中點擊辦理，無法打開加載頁面，顯示加載中

答：原因：瀏覽器的設置問題；

解決方法：瀏覽器建議用IE或者360高版本的操作，模式改為兼容模式或者清除下瀏覽器緩存，清除緩存步驟：IE -> 工具 -> internet選項 -> 常規 -> 刪除 -> 全部勾選 -> 確定。

5.9申請數據填寫完，點擊“提交”沒反應

答：①確認填寫的數據（企業類型）是否有填錯或者沒有選擇小項，企業類型需選擇最小項，不要選擇大項。

②注冊資本處系統有帶單位的無需再寫單位，填寫的數字不要用有逗號隔開的方式填寫。

5.10原本工商登記的企業信息有誤

答：需帶相關資料到當時注冊登記業務的所屬分局勘誤修正， 勘誤所需資料：一般勘誤（窗口領取勘誤申請表），至于其他材料，根據具體勘誤內容；經辦人身份證、營業執照、委托書加蓋公章、勘誤的相關證明（例如勘誤股東的身份證），詳細以業務部門咨詢為準。

5.11變更股東，提示該人員已成立一人公司，不能再重新設立一人公司

答：①如變更后只有一個股東，請核實該股東是否已成立一人公司，如是不予再設立一人公司；

②如變更后股東為2個人或以上，變更股東的同時需要變更企業類型（原因企業類型原是有限責任公司（自然人獨資），只有一個股東，現變更為兩個股東，企業類型需同時變更為有限責任公司）。

5.12變更登記，系統提示身份證格式不正確

答：①確認填寫數據的正確性，例如：名字、證件號碼、證件種類不要選擇錯誤；

②原登記的成員信息中，人員的證件號碼或者證件種類缺失的情況；

解決方法：需先到所屬注冊分局申請勘誤，數據更新之后再重新發起業務申請辦理（注：港澳居民來往大陸通行證，證件號碼是9位數，最后兩位不用錄入）。

5.13變更提示地址字樣被限制，需要到分局咨詢

答：例如地址包含（保潔路、玉龍、馬山、木棉嶺、港發、華龍、長排、馬崗、翠蔭路、布心山莊、文德路、金洲路、港鵬、金稻田路）字樣的，做業務提示地址含特殊字符，請到羅湖分局窗口咨詢。

六、注銷登記問題

6.1如何辦理公司注銷登記

答：登錄商事主體登記注冊系統；注銷登記流程：

①用戶登錄。通過廣東省統一身份認證平臺登錄，首次登錄先注冊用戶，使用用戶賬號方式登錄。

②填寫申請信息。登錄進入系統點擊【我要申請】，再點擊【全部事項】中的【商事主體注銷登記】的“辦理”按鈕→【注銷類型選擇】→請錄入完整的統一社會信用代碼或企業注冊號，以及企業名稱，然后點擊“下一步”按鈕→進入填寫頁面，填寫注銷原因→點擊保存→提交頁面。

③電子簽名和提交申請。如是全流程辦理，下載【未簽名的申請表】，然后進行電子簽名（簽名前需下載Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器，使用該版本需要進行更新，打開Adobe Reader XI 11.0.7以上的閱讀器，左上角點擊“幫助” →“檢查更新”，單擊安裝完成更新；），簽名完畢點擊PDF申請表第一頁右上角的【提交】按鈕。

④網上查看辦理結果。業務提交成功后，業務會分派到所屬分局的具體受理員去審批，審批時間是3-5個工作日（簡易注銷公告期為45天），審核通過后經辦人或法人攜帶身份證、營業執照等相關資料交回到分局；

⑤如是非全流程辦理，提交申請后預約時間準備相關材料到辦事窗口遞交材料辦理。

6.2注銷登記提示：您未領取稅務聯合登記證…

答：①未領取稅務聯合登記證，攜帶國稅、地稅證件到稅務局辦理聯合登記證。

②輸入的信息有誤，請確認輸入正確的注冊號、稅務識別號、企業名稱。

③稅務局登記的企業信息有誤(缺企業統一社會信用代碼信息)，請聯系稅務局查詢處理。詳情可致電：12366-1。

6.3辦理注銷登記填寫待辦企業信息，進入系統提示：用戶【XX】正在用該企業辦理市場主體注銷業務！

答：①用戶【XX】正在用該企業辦理市場主體注銷業務，暫存草稿或已提交待辦理狀態；經辦人【XX】可以登錄系統，點擊“全部事項”或“本人其他賬戶業務”查詢申請記錄，查看申請狀態。

②如無法聯系經辦人【XX】處理，法定代表人（負責人、執行合伙人等）攜帶有效證件、營業執照到所屬分局反饋申請辦結流程。 

6.4注銷登記填寫待辦企業信息，進入系統提示：當前企業不存在或非正常營業！或不是吊銷企業！

答：填寫的企業信息錯誤導致；請確認輸入的企業信息的準確性！

6.5如何選擇注銷方式（簡易注銷、一般注銷）

答：①企業類型為內資有限責任公司、個人獨資企業或合伙企業，可以辦理簡易注銷。 

②其他企業類型均可通過“一般注銷”方式辦理。

6.6因原登記的信息有誤，無法暫存數據（例如：因股東或法人，證件號碼是空的）

答：需帶相關資料到當時注冊登記業務的所屬分局勘誤修正，勘誤所需資料：一般勘誤（窗口領取勘誤申請表），至于其他材料，根據具體勘誤內容；經辦人身份證、營業執照、委托書加蓋公章、勘誤的相關證明（例如勘誤股東的身份證），詳細以業務部門咨詢為準。

七、預約問題

7.1如何預約

答：業務申請符合非全流程辦理的，業務提交成功后，可在業務申請頁面【預約】按鈕進入預約時間。

7.2進入預約時提示有2個以上預約業務未辦理不能再預約

答：相關業務規則規定，一個用戶下最多預約兩筆業務，必須辦理完其中一筆業務再繼續預約第三個業務。

7.3在預約時間之前到窗口作廢或撤銷辦結流程，仍無法預約第三個業務

答：相關業務規則規定，一個用戶下最多預約兩筆業務，必須等到之前預約時間過期后，再繼續預約第三個業務。

7.4進入預約時提示失約已達到限制次數（兩次），無法預約

答：①人為失約：沒按預約時間去辦理業務，系統會在半年后自動解鎖。

②非人為失約：經辦人已按預約時間到窗口辦理業務，因材料不齊全，被駁回不受理的，由相關分局核實情況，提交解除申請單遞交注冊分局解鎖。

7.5進入預約時提示：所選日期當天此大廳該業務類型暫無可預約時間段！

答：①當天已經沒有預約號，可選擇有預約號的日期預約。

②部門分局的業務網上提交申請后，無需網上預約，準備相關材料直接到辦事現場取號辦理；如有疑問可致電12345咨詢。

八、未簽名的申請表（PDF）簽名提交問題

8.1哪些人需要使用數字證書進行電子簽名

答：經辦人、股東、董事、監事、總經理、法定代表人、負責人、合伙人等相關簽字人均需使用數字證書進行電子簽名。

8.2未簽名的申請表（PDF）是否有限制全部人員使用同一銀行/機構的數字證書簽名

答：沒有限制；同一份未簽名的申請表（PDF）支持不同銀行/機構的數字證書簽名。

說明：經辦人和法定代表人需是深圳本地辦理的個人數字證書。

8.3檢測不到數字證書（U盾）

答：全流程業務，未簽名的申請表（PDF）簽名時：

①確保數字證書（U盾）驅動下載并成功安裝。 

②確保電腦USB接口插好數字證書（U盾）/啟動證書驅動。

③簽名選擇框選擇對應的證書序列號。

④仍無法檢測到數字證書，請數字證書持有者攜帶數字證書到頒發機構（銀行）核實更換數字證書。

8.4自然人如何使用數字證書進行電子簽名

答：①簽名人應在簽名前先在電腦上下載安裝相應數字證書發放機構的驅動程序（例如：使用工商銀行的個人U盾證書必須下載中國工商銀行的數字證書驅動程序）；下載安裝完畢后，在電腦USB接口處插入數字證書，打開證書客戶端，在未簽名的申請表（PDF）簽名域上點擊鼠標，在彈出框上選擇對應正確的證書，再點擊【簽名】，根據具體提示操作流程即可完成電子簽名。

②未簽名的申請表（PDF）可以通過多種有效途徑傳遞簽名（郵箱、QQ、微信、U盤等），未簽名的申請表（PDF）有效期為三個月，如過三個月代理期限需重新下載未簽名的申請表（PDF）簽名提交；

備注：涉及外地公司的業務，暫不支持全流程辦理。

8.5全流程辦理，PDF申請表公司簽名域如何簽名

答：設立登記：涉及其他深圳本地公司擔任股東的，公司股東只能使用的公司組織機構數字證書簽名。

變更登記：公司簽名域可以用公司的組織機構數字證書或法定代表人（負責人、執行合伙人）個人數字證書代簽。

注銷登記：公司簽名域可以用公司的組織機構數字證書或法定代表人（負責人、執行合伙人）個人數字證書代簽；（備注：目前個人獨資企業注銷，公司簽名域只能用公司的組織機構數字證書簽名）。

8.6如何打開證書驅動，查看U盾的序列號信息

答：電腦點擊左下角開始菜單欄→所有程序→找到對應的銀行文件夾→打開管理工具→驅動管理工具→查看證書序列號→點擊“注冊證書”（成功)。如仍有疑問請撥打各銀行的客服電話咨詢。

例如工行銀行證書：證書插好電腦USB接口上→點擊電腦左下角開始菜單欄→所有程序→“工行網銀客戶端軟件”→“天地融”（或其他驅動類型）→再點擊“客戶端管理工具”→證書→查看是否加載到證書序列號→點擊“注冊證書”（成功)。

8.7驅動已經檢測成功證書，無法注冊數字證書成功

答：①請確認數字證書是否是已經激活狀態。

②數字證書異常，請聯系相關銀行確認證書是否支持使用于商事主體登記注冊系統。

8.8數字證書已經成功簽名，再次使用無法檢測到數字證書

答：使用數字證書前確保在電腦USB接口處插入數字證書，重新啟動對應銀行證書驅動，注冊成功數字證書。

8.9數字證書簽名后，證書被鎖，證書已經更換，如何處理簽名

答：①未簽名的申請表（PDF）沒正式提交，可以清除簽名或重新下載未簽名的申請表（PDF）簽名。

②已經成功提交未簽名的申請表（PDF），身份已經驗證通過，不影響申請數據，后期申請新業務，使用有效數字證書簽名即可。 

8.10 PDF申請表簽名/提交有沒有時間限制

答：未簽名的申請表（PDF）有效代理期限為三個月，未簽名的申請表（PDF）下載后的三個月內簽名完畢提交即可；如已過三個月代理期限需重新下載PDF申請表簽名提交。

8.11如何查看未簽名的申請表（PDF）內存大小/圖片大小

答：未簽名的申請表（PDF）/圖片，點擊鼠標右鍵→屬性→文件大小（KB/MB）。1MB（兆）=1024KB；

說明：未簽名的申請表（PDF）最大限制提交的內存為：8 MB。

8.12電腦沒有聯網的情況下，是否能簽名和提交未簽名的申請表（PDF）

答：1、如果電腦本來已安裝數字證書驅動，在電腦沒有聯網的情況下，數字證書依然可以正常使用于未簽名的申請表（PDF），未簽名的申請表（PDF）簽名完畢提交時，必須聯網的情況下提交。 

2、如果電腦本沒有安裝數字證書驅動，必須聯網下載數字證書驅動成功檢測到數字證書，再使用數字證書進行未簽名的申請表（PDF）簽名。

3、未簽名的申請表（PDF）需在聯網的情況下提交。

8.13未簽名的申請表（PDF）打開閱讀器閃退

答：1、PDF閱讀器設置被更改的原因，需將PDF閱讀器的設置恢復為“Adobe 安全默認性”：

①PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項→簽名→驗證→點擊“更多”進入→始終使用默認簽名方式：選擇“Adobe 安全默認性”；

② PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項→簽名→創建和外觀→點擊“更多”進入→默認簽名方法：選擇“Adobe 安全默認性”；

2、PDF閱讀器異常，可卸載后重新下載安裝Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器。

8.14下載未簽名的申請表（PDF）無法正常打開，顯示是英文亂碼：please wait..../打開是文檔格式，不是PDF閱讀器格式，無法簽名/PDF申請表，點擊簽名域沒有反應，導致無法簽名

答：1、原因一：PDF閱讀器版本問題，(不可使用福昕/極速PDF閱讀器)；建議閱讀器版本：Adobe reader XI 11.0.7以上(建議使用電腦管家里面的軟件管理下載), 如點擊簽名域沒反應，點擊閱讀器菜單欄左上角的“幫助”→“檢查更新”，更新即可；

2、設置文件打開方式，始終默認為打開方式為：Adobe reader。（操作步驟：PDF申請表→點擊鼠標右鍵→選擇“打開方式”→“選擇默認程序”→選擇閱讀器“Adobe reader XI”）。

8.15數字證書電子簽名時提示：簽名時發生錯誤！windows加密服務提供的服務程序，錯誤代碼xxx

答：原因一：簽名步驟錯誤導致；原因二：數字證書異常，可聯系數字證書頒發機構核實處理；

1、如是建行數字證書簽名時提示，解決方案：正確簽名步驟（請按順序操作，先檢測數字證書再打開PDF申請表，如不按順序將無法成功操作）

①電腦USB接口上插好數字證書（ukey）；

②下載安裝 “中國建設銀行E路護航PDF簽名專用版”，成功檢測證書；

③關閉防火墻、殺毒軟件；

④打開未簽名的申請表（PDF）；  

⑤點擊簽名域，系統將自動彈出數字證書基本信息，選擇當前正確的證書序列號，根據提示操作完成簽名；

⑥如仍無法成功簽名，請重新按順序操作或致電咨詢建設銀行的客服電話；95533。

2、如是其他機構（銀行）證書（除建設銀行數字證書），請確保成功檢測到數字證書，選擇正確的數字證書序列號簽名，如已選擇正確的仍提示錯誤，請聯系數字證書頒發機構核實處理。

8.16數字證書（UKEY）無法簽名，提示是否成功連接UKEY，請重新確認！

答：(1)確認數字證書驅動下載并安裝，電腦USB插口上插好數字證書，成功檢測到數字證書；

(2)確認當前簽名的數字證書；招商銀行證書簽名時，正確的簽名步驟：

①電腦USB接口上插好數字證書（ukey）

②下載安裝驅動，成功檢測數字證書（參考:檢測不到數字證書）

③打開招商銀行“網上商事登記輔助程序”

④檢測到招商銀行數字證書（輸入ukey密碼）

⑤退出“網上商事登記輔助程序”（數字證書不需要撥出）

⑥再打開未簽名的申請表（PDF）（簽名前確認PDF閱讀器的設置：PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項→簽名→創建和外觀→點擊“更多”進入→簽名方式→選擇“CMB”）

（注意：操作步驟需正確，不可以先打開PDF申請表后插入數字證書，仍提示錯誤可重復確認操作步驟；）

（3）使用其他數字證書簽名時（非招商銀行數字證書）；

確認是否有用過招商銀行的數字證書簽名；簽完招行數字證書簽名，再使用其他數字證書簽名時，需要把PDF閱讀器的設置恢復為“Adobe 安全默認性”：PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項→簽名→創建和外觀→點擊“更多”進入→簽名方式→選擇“Adobe 安全默認性”。

8.17數字證書（UKEY）無法簽名，簽名保存時提示“簽名時發生未知錯誤”

答：(1)確認數字證書驅動下載并安裝，電腦USB插口上插好數字證書，成功檢測到數字證書；

(2)確認當前簽名的數字證書；招商銀行證書簽名時，正確的簽名步驟：

①電腦USB接口上插好數字證書（ukey）

②下載安裝驅動，成功檢測數字證書（參考:檢測不到數字證書）

③打開招商銀行“網上商事登記輔助程序”

④檢測到招商銀行數字證書（輸入ukey密碼）

⑤退出“網上商事登記輔助程序”（數字證書不需要撥出）

⑥再打開未簽名的申請表（PDF）簽名（簽名前確認PDF閱讀器的設置：PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項→簽名→創建和外觀→點擊“更多”進入→簽名方式→選擇“CMB”）

（注意：操作步驟需正確，不可以先打開PDF申請表后插入數字證書，仍提示錯誤可重復確認操作步驟；）

（3）使用其他數字證書簽名時（非招商銀行數字證書）；

確認是否有用過招商銀行的數字證書簽名；簽完招行數字證書簽名，再使用其他數字證書簽名時，需要把PDF閱讀器的設置恢復為“Adobe 安全默認性”：PDF閱讀器左上角“編輯”→首選項→簽名→創建和外觀→點擊“更多”進入→簽名方式→選擇“Adobe 安全默認性”。

8.18提交PDF申請表提示：簽名失敗，原因主機返回與數字證書信息不匹配

答：原因一：系統錄入信息錯誤；

原因二：U盾的用戶信息錯誤；

原因三：簽名操作錯誤；（例如：張三的簽名域使用錯誤李四的數字證書簽名；不可使用一個人證書簽完全部簽名；）

解決方法：

（1）經辦人確認填寫正確的申請數據（名字、證件號碼、證件類別）

（2）簽名時選擇對應正確的數字證書（序列號）；

（3）數字證書用戶本人攜帶有效證件和數字證書，到數字證書頒發機構（銀行）核對資料（姓名、證件號碼、證件類型，三個條件必須正確一致，錯其一均無法驗證通過）；

(注意：填寫的數據是否有空格，數據一致時證書頒發機構還需確保數據準確傳送。）

（4）如自然人是外籍人員，身份證類型是非大陸居民身份證的，例如：來往大陸通行證（港澳臺）、回鄉證、護照等，目前支持外籍戶口人員辦理數字證書的銀行：建設銀行、中國銀行、平安銀行；

（其他銀行的，辦理前可咨詢是否支持非大陸身份證辦理的數字證書使用于商事主體登記注冊系統）

（5）變更登記、注銷登記業務：原本在工商分局登記的信息有誤，導致驗證相關人員信息無法通過的（需與數字證書信息全部一致：名字、證件號碼、證件類型）；需攜帶營業執照、相關人員有效證件到所屬分局申請勘誤數據，數據糾正后，刪除暫存的申請數據，再重新提交一份新的申請數據，下載PDF申請表簽名提交。

8.19變更、注銷登記業務，提交PDF申請表提示：提示法人證書代簽公司簽名，信息無法驗證通過

答：（1）原本在工商分局登記的法人信息有誤，導致法人數字證書代簽公司簽名，驗證信息無法通過的（需與數字證書信息全部一致：名字、證件號碼、證件類型）；需攜帶營業執照、法人有效證件到所屬分局申請勘誤數據，數據糾正后，刪除暫存的申請數據，再重新提交一份新的申請數據，下載PDF申請表簽名提交；

（2）變更登記，涉及變更法人信息，只能使用變更前的法人數字證書代簽公司簽名，不能使用變更后的法人數字證書代簽公司簽名；

（3)確認公司簽名使用有效的數字證書（說明：PDF申請表驗證規則：先驗證公司簽名是否是使用公司組織機構、網證通、廣東CA、深圳CA頒發的公司數字證書簽名，再驗證是否是使用法人個數字證書代簽公司簽名，如都不是，驗證信息直接提示法人信息與當前數字證書信息不匹配；注：銀行的公司對公數字證書不在注冊使用范圍）。

8.20 提交PDF申請表提示：簽名驗證未能通過，原因：該證書非深圳頒發證書！

答：設立登記：需驗證經辦人、法定代表人的數字證書是深圳本地頒發證書；

變更登記：需驗證經辦人的數字證書是深圳本地頒發證書；

解決方案：數字證書持有者攜帶有效證件和數字證書到深圳本地機構（銀行）辦理數字證書；

8.21提交PDF申請表提示：簽名驗證未能通過，原因：手機號碼/聯系電話不匹配；

答：設立登記：需驗證經辦人、法定代表人的手機號碼，商事主體登記注冊系統登記的手機號碼與數字證書的登記信息需一致；

變更登記：需驗證經辦人的手機號碼，商事主體登記注冊系統登記的手機號碼與數字證書的登記信息需一致；

解決方案：①確認商事主體登記注冊系統登記的手機號碼正確的情況下，數字證書持有者攜帶有效證件和數字證書到頒發機構（銀行）柜臺更新手機號碼；

②確認商事主體登記注冊系統登記的手機號碼錯誤的情況下，自行在用戶信息更正手機號碼后重新下載PDF申請表簽名提交。

8.22 PDF申請表已經使用數字證書簽完名，點提交后仍提示沒簽名

答： PDF電子表單點擊“簽名面板”，驗證全部簽名，打“×”的無效簽名，原因是簽名步驟錯誤導致PDF申請書簽名無效；刪除簽名或重新下載PDF申請書簽名。

8.23提交過程中出現錯誤：連接服務器時出現問題

答：①原因：服務器不穩定；

解決方法：稍后重新提交即可。

②原因：PDF內存過大導致無法提交，PDF申請表最大限制提交的內存為：8 MB；（查看方式：PDF申請表，點擊鼠標右鍵→屬性→文件大小（KB/MB）。1MB（兆）=1024KB；）

解決方法：如內存大小未超過8 MB，可在閑時提交（上午9:00之前，中午12:00-14:00，下午18:00之后），如內存大小超過8 MB，核查哪個數字證書簽名導致內存過大，咨詢數字證書頒發機構（銀行）處理。

8.24 PDF申請表提交，提示：簽名驗證未通過，null

答：原因：PDF內存過大導致無法提交，PDF申請表最大限制提交的內存為：8 MB；（查看方式：PDF申請表，點擊鼠標右鍵→屬性→文件大小（KB/MB）。1MB（兆）=1024KB；）

解決方法：如內存大小未超過8 MB，可在閑時提交（上午9:00之前，中午12:00-14:00，下午18:00之后），如內存大小超過8 MB，核查哪個數字證書簽名導致內存過大，咨詢數字證書頒發機構（銀行）處理。

 8.25提交PDF申請表，提示：服務器超時（ssl）

答：原因：一般是電腦系統不兼容導致

解決方法：把PDF表格拷到另一臺電腦系統為win7或者win8的電腦上再提交 。

8.26 PDF申請表提交，提示：簽名失敗，原因未開通網銀

答：原因一：簽名時選錯數字證書序列號；

解決方法：先核實是否有選錯證書序列號，開始菜單欄→所有程序→選擇對應的驅動，核對驅動里的證書序列號和PDF上簽好的序列號對比是否一致，如是一致的，則一般是證書未開通工商注冊的業務，建議可以再撥打頒發機構證書那邊查看核實。

原因二：原因主機返回與數字證書信息不匹配

解決方法：（1）經辦人確認填寫正確的申請數據（名字、證件號碼、證件類別）

（2）簽名時選擇對應正確的數字證書（序列號）；

（3）數字證書用戶本人攜帶有效證件和數字證書，到數字證書頒發機構（銀行）核對資料（姓名、證件號碼、證件類型，三個條件必須正確一致，錯其一均無法驗證通過）。

8.27 PDF申請表提交，提示：簽名失敗，原因目前只開通中國銀行，建行銀行等數字證書簽名

答：原因一：簽名沒有選擇正確的數字證書序列號；

解決方法：核實是否有選錯證書序列號，開始菜單欄→所有程序→選擇對應的驅動，核對驅動里的證書序列號和PDF上簽好的序列號對比是否一致。

原因二：“簽名面版”，驗證全部簽名，簽名無效（紅色打“X”）；

解決方法：請使用Adobe reader XI 11.0.7以上的瀏覽器，重新下載未簽名的申請表簽名；

8.28無法識別數字證書的OID，當前頒發機構只開通個人數字及其深圳市組織機構證書的簽名，請與頒發機構只開通個人數字

答：原因一：簽名沒有選擇正確的數字證書序列號；

解決方法：核實是否有選錯證書序列號，開始菜單欄→所有程序→選擇對應的驅動，核對驅動里的證書序列號和PDF上簽好的序列號對比是否一致。

原因二：數字證書不支持使用于商事登記注冊系統；

解決方法：請與數字證書頒發機構核實，更換數字證書。

8.29提示法人/公司被當地稅務局納入非正常戶

答：請先確認當地是否已經成功解除恢復正常狀態，再聯系深圳稅務局，同步更新數據，詳情可致電：12366-1。

8.30 PDF申請表提交，提示：簽名失敗，原因請確認簽名的有效性

答：原因一：未檢測到數字證書，簽名者自己通過創建簽名方式導致無效；

     原因二：數字證書驅動和閱讀器版本不兼容，簽出來是打叉的無效簽名； 

解決方法：正確的操作步驟，先確認下載并安裝好證書驅動（關閉防火墻、殺毒軟件），電腦上插入證書→打開驅動檢測到數字證書→再打開PDF申請表簽名（建議使用Adobe Reader XI 11.0.7以上的PDF閱讀器或換電腦嘗試操作）。

8.31 如何驗證有效簽名

答：PDF申請表全部簽名完畢，點擊【提交】，數據會提交到工商系統，調取各銀行數據驗簽（名字、證件號碼、證件類別），當工商登記信息與銀行備案信息一致時，數據驗證通過上傳成功，系統提示“業務提交成功”，當數據驗證不通過上傳失敗的，可查看上傳失敗的原因提示。

8.32簽名錯誤，如何刪除簽名

答：（1）簽名框點擊鼠標右鍵，如頁面彈出“清除簽名”按鈕，即可單獨清除簽名；如下圖所示：

    （2）如不能單獨清除簽名，可以清除錯誤簽名往后的簽名，往前的簽名可繼續保留，操作步驟:PDF電子表單點擊“簽名面板”，需要清除簽名的前一個簽名欄，鼠標右鍵，點擊“查看簽名版本”，另存為PDF文檔，再打開另存為PDF文檔，簽名已清空。

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